Проект Tandem-M, Онлайн, Москва. Психологическое консультирование

Цели проекта

Разработка и запуск нового проекта с целью перевода оффлайн проекта по консультированию и медиации семейных и парных отношений в онлайн пространство.

Маркетинговое сопровождение проекта и администрирование ресурсов.

Задачи проекта «Психологическое консультирование»

• Разработка Landing Page — посадочной страницы с формами захвата контактов;
• Разработка Блога проекта — вовлечение и разогрев потенциальных клиентов;
• Создание аккаунтов на ресурсах Яндекс.Дзен, Яндекс.Справочник (Яндекс.Карты), Яндекс.Кью, Google My Business;
• Регистрация ресурсов в поисковых системах Яндекс и Google, установка и настройка Яндекс.Метрики, Google Tag Manager, Google Analytics;
• Создание и стартовое наполнение сообщества в социальной сети Вконтакте (аккаунты Facebook и Instagram у заказчика были созданы, ведением своих SMM заказчик занимается самостоятельно);
• Создание и настройка рекламных кабинетов Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads, Vkontakte Business;
• Создание и настройка целей и конверсий, установка и настройка пикселей;
• Настройка доменной почты и уведомлений;
• Настройка RSS автопостинга контента из блога в SMM;
• Разработка и запуск рекламных кампаний;
• Администрирование ресурсов и рекламных кампаний. Сопровождение проекта;
• Проведение обучающих вебинаров для заказчика по работе с блогом (наполнение блога контентом, оформление статей и их поисковая оптимизация).

Бюджет проекта

Стартовый рекламный бюджет проекта «Психологическое консультирование» составлял 30000 рублей. Данный бюджет позволил запустить тестовые рекламные кампании, получить статистически значимые результаты, выбрать наиболее перспективные каналы продвижения для данного проекта и оптимизировать наиболее эффективные кампании.

Тезисно о рабочем процессе по проекту

Нами были разработаны прототипы Блога и Landing Page проекта Психологическое консультирование Tandem-M, согласована структура и фирменный стиль, после утверждения макетов, были созданы сайты на CMS WordPress с использованием премиум тем и конструктора Elementor.

Как элементы лидогенерации, на ресурсах были настроены формы обратной связи, активные номера телефонов, Whatsapp, Email и установлен чат с использованием активных мессенджеров (Messenger Facebook и Whatsapp).

Созданы и настроены цели с использованием Google Tag Manager, которые впоследствии были импортированы в рекламные кабинеты.

Реклама, конверсии, цели проекта Психологическое консультирование

Тестовые рекламные кампании мы запустили на площадках Яндекс.Директ, Google Ads, Vkontakte, Youtube (Google Ads). И параллельно настроили кампании ретаргетинга в Vkontakte Business и Facebook Ads (для Яндекс.Директ и Google Ads ретаргетинг на данную тематику запрещен).

На начальном этапе (первый месяц) мы выявляли наиболее эффективные каналы и кампании, где основным критерием эффективности выступала стоимость лида, и, в конечном счете, стоимость привлечения на консультацию клиента.

Конверсионными целями были созданы следующие цели:

• Заполнение и отправка формы с Landing Page или блога;
• Телефонный звонок на указанные на сайте телефонные номера;
• Обращения через виджет чата по каналам Facebook и Messenger Whatsapp.

Ретаргетинговыми целями являлись все взаимодействия посетителей сайта и блога, продолжительностью более 30 секунд, а также взаимодействия с аккаунтами клиента Facebook и Vkontakte.

Целевая аудитория изначально была выбрана по полу и интересам (женщины, 25-45 лет). Для медийных кампаний в поисковых системах и кампаний в социальных сетях сужающий таргетинг осуществлялся по конкурентам и намерениям.

В результате, на площадке Яндекс.Директ было потрачено 21900 рублей (26280 с НДС), было получено 33 обращения с достаточно высоким коэффициентом конверсии 2,30%-2,85% и приемлемым CTR 2,42% для поиска и 0,77% для РСЯ.

Средняя стоимость конверсии составила 764 рубля для поиска и 537 рубля для РСЯ.

Рекламные кампании в Google Ads на начальном периоде дали лишь одно обращение, стоимость которого составила 12627 рублей, что являлось совершенно неприемлемым результатом.

Однако, все кампании набрали статистически значимые результаты, и мы после их полного анализа полностью пересобрали поисковые рекламные кампании и изменили настройки и креативы кампаний в KMC.

Это позволило выйти на стоимость обращения в 754 рубля, при коэффициенте конверсии 1,58%-3,24% и CTR 0,74%-2,40% для медийной и поисковой рекламы соответственно.

Ретаргетинг в Фейсбук (Инстаграм) и Вконтакте не дал ожидаемых результатов, позволив получить лишь 3 целевых обращения за данный период, стоимость которых составила более 2500 рублей за конверсию.

По итогам кампаний проекта Психологическое консультирование Tandem-M и в связи с ограниченностью выделяемого ежемесячно рекламного бюджета было принято решение оставить лишь один рекламный канал. Этим каналом была выбрана поисковая система Google, поскольку конверсия лида в сделку в Google Ads оказалась самой высокой из всех тестируемых площадок, и составляла 18,7% при средней стоимости чека 9200 рублей (2,3 консультации на клиента, полученного по рекламным каналам).

На сегодняшний день, путем оптимизации кампаний в Google Ads и работой со ставками аукциона через бид-менеджер нам удалось увеличить CTR до 2,50%, получить 41,88% показов в спец-размещении. Коэффициент конверсии составил 5,25%, а стоимость конверсии снизилась до 647,87 рублей.

На сегодняшний день средний ежемесячный ROMI проекта Психологическое консультирование Tandem-M составляет 285% с учетом всех маркетинговых затрат, в т.ч. оплаты услуг маркетолога Студии SEO-Skill.

Примеры поисковых объявлений

Примеры медийных объявлений

Ресурсы проекта «Психологическое консультирование Tandem-M»

• Landing Page Tandem-M (разработка, запуск, администрирование);
• Блог Tandem-M (разработка, запуск, администрирование. Наполнением блога заказчик занимается самостоятельно, после 3-х часового обучающего курса);
• Сообщество Вконтакте Tandem-M (создание, оформление, стартовое наполнение, настройка автопостинга с блога);
• Аккаунты в Facebook и Instagram (ведуться заказчиком самостоятельно);
• Яндекс.Дзен

• Landing Page Tandem-M (разработка, запуск, администрирование);
• Блог Tandem-M (разработка, запуск, администрирование. Наполнением блога заказчик занимается самостоятельно, после 3-х часового обучающего курса);
• Сообщество Вконтакте Tandem-M (создание, оформление, стартовое наполнение, настройка автопостинга с блога);
• Аккаунты в Facebook и Instagram (ведуться заказчиком самостоятельно);
• Канал Youtube Tandem-M;
• Яндекс.Дзен и Яндекс.Кью (ведется заказчиком самостоятельно).

Если у вас возникли вопросы, напишите нам ниже, в разделе «Комментарии» или свяжитесь через онлайн чат и удобные для вас социальные сети и мессенджеры